小美543

出發前比較了好多家飯店，綜合大家意見考慮了價位（希望一個晚上壓在1000／人以內）、CP值、舒適度安全性、、網友滿意度、浴室有無乾溼分離、房間大小、區位等因素後，決定住在獲得一致好評的TENFACE


最大的原因除了房間大，網友評價優以外，就是TENFACE現在買一晚住一晚的優惠方案實在太吸引人!!
因為94年去泰國的時候住的是考山路的背包客旅館，一晚才200泰銖一個人，所以我一直認為在曼谷如果不住五星級飯店的話，住宿費應該不會太貴，沒想到一些推薦的精品旅館或是4星飯店，一個晚上一個人都要1500左右，實在超過預算太多。而TENFACE的房價，買一送一再加上AGODA的訂房優惠，算起來一個人一晚約910泰銖（不含早餐），相較之下實在划算很多。所以雖然知道他離BTS站有段距離，但想說有免費接駁車應該還OK，加上網友評價真的是一面倒的稱讚，所以很早前就決定要訂他了!!

因為機票是晚去午回，所以後來從原本的五天四夜變成六天五夜，少贈送一晚的結果算起來每晚單價太高，因此後來第一天找了另一間旅館Park Plaza Sukhumvit Bangkok（詳情請見曼谷貴婦SPA行．Park Plaza住宿心得），第二天一早做完SPA後，就直接搭計程車換旅館啦!

給司機看了事先準備的TENFACE地圖和地址，但司機仍不確定在哪，於是跟我們要了TENFACE的電話直接打去問（這種狀況再來幾天陸續都有出現，顯然這間旅館的位置稍嫌偏僻而且名氣不夠大）

經過捷克領事館後開到巷底，TENFACE就在眼前，是一棟深色的建築，外觀非常的低調，一改我對一般飯店亮麗外表的印象，進到飯店內整體設計也是以黑色為基調，確認完AGODA的訂房資訊後，飯店會先要求過卡，然後由服務生拿著很有名的黑盒子（又稱「Tosakan Box」或者是「Heart Box」 ），和我們一同到房間內。行李如一般五星級飯店一樣會另行送到房間

我們到房間時，房間的設備正在維修（當時已經超過下午3點），我們在外面等了一下才進去。我們住的是One Bedroon Suite，房號是1306，房間大約有18坪，非常的大（下圖是玄關）

房間的設備如下：
_LCD Screen、Cable TV、IDD Telephone line、Electric kettle
_Free WI-FI Hi-Speed Internet
_Safe deposit box
_Nespresso coffee machine, Minibar, and Tea facilities
_Bathrobes, Slippers and a hairdryer、Bathroom amenities




超大的玄關進房後，就是採光明亮的客廳，聽說大概有8坪，非常寬敞，除了沙發外，還有供上網用的桌子


因為當天check-in之後，急著要出門去逛SIAM區，所以房間的照片拍的不是很多
而且住了四天，每天來來去去，居然也沒有時間好好參觀TENFACE的設施，當然也沒有拍照，回來才發現健身房、餐廳和嘟嘟車都沒拍XDDDD

液晶螢幕旁的桌子，就是我每天上網的地方，基本上這邊的無線網路算很快，上MSN打打屁或查查資料等都很方便
另外一提的是，客廳的空調和房間是分開的，各有一台遙控器，另外這邊的冷氣非常非常的冷，所以我在房間都穿很多!!!哈哈哈


這個就是網友一直介紹的黑盒子，除了沐浴備品一份外（浴室還有另一份），旁邊的名片匣分別有TENFACE旅館的的泰文地址、地圖、一張BTS的一日券及免費可使用50元泰銖的SIM卡（可打名片上的電話請嘟嘟車到捷運站接駁，另外]SIM卡如要開卡，需要另外到服務台登記）
另外大家一直提到的IPOD，本來我是非常期待的，但後來看到許多網友入住時都被TENFACE以目前沒有空機供使用的理由，而未提供，個人就覺得這樣不太對了，我不懂為什麼TENFACE不能準備足夠使用的IPOD供使用呢？這點真的讓我覺得很疑惑!!!


繼續來介紹房間的備品，這台Nespresso咖啡機，幾乎所有網友都有介紹，這是要付費的
這台據說是很貴的咖啡機，但說實話，我看到的分享文章，似乎沒人使用過，使用率不高的樣子!!!!


付費的Mini Bar也來拍一下


接下來就是King Size的大床啦!!!
這床超級大，我覺得四個人睡沒問題，枕頭部分有兩種大小可以選擇。床和枕頭的軟硬度我覺得很滿意，棉被厚度也剛好，這四個晚上都一夜好眠到天明



床前還有一台Samsung的液晶電視，但這邊的選擇超少，而且電影都是泰文發音的，實在看的很痛苦，所以完全沒用到。如果自己帶筆電來，把PPS接上液晶螢幕看應該很爽!!!（但是都出來渡假了，幹麻還一直想看電視）



最後來看看浴室，這次住的兩間飯店都沒有提供牙刷和牙膏，應該是因為響應環保的關係，所以一定要記得自己攜帶！
個人是覺得這邊如果再加裝個化妝鏡，或在床邊設計個可以化妝的地方應該會更好，因為洗手臺真的很大，離鏡子有點遠，要化妝或戴隱形眼鏡真的不是太方便

另外這張照片沒有拍到馬桶，馬桶的位子在洗手臺旁邊，我很喜歡TENFACE在馬桶上那塊空間的設計，從洗手臺旁邊有延伸了一塊長形的置物空間，可以擺放食鹽水、化妝品等瓶瓶罐罐，這塊空間雖然位在馬桶上方，但並不會影響到上廁所。我超喜歡這樣的設計，以後如果自己買房子，我的廁所也要這樣設計


乾溼分離的浴室。
我忘了這邊有浴缸，不然一定會帶泡澡的東西來XDDD，不過這次因為排了兩個高檔SPA，其實也不太需要泡澡啦!!!每天逛街回來都累的要命，連面膜都懶的敷了，怎麼可能還有閒情逸致泡澡~~~


大家一定覺得很奇怪，為什麼要特別拍這件呢??
就如同我前面說的，TENFACE的冷氣實在有夠強冷的，這件浴袍可是我這次重要的保暖衣物ㄚ！我每天回到房間等冷氣開始發揮強效時，就趕快披上這間浴袍，晚上也披著睡覺，說實話，這件浴袍還真的很舒服呢！我超愛的~



另外這個衣櫥我覺得很讚，一打開就會自動感應開燈，拿來拍血拼的衣服超好用，櫃子裡的打光很剛好，再把衣服掛起來，超像百貨公司櫥窗的，我在洽圖洽大採購的衣服在這邊拍起來整個質感大提升！


以上是TENFACE的硬體設施，至於軟體的服務品質呢？說實話，可能是因為網友之前都把它說的太好了，所以讓我一直抱持有高度的期待，也因此有些小缺失會讓我比較在意。
雖然整體來說，服務人員態度都還不錯，即使語言不通，服務人員的臉上都會掛著微笑，講話也很客氣，讓人覺得很舒服，不過一些小部分的缺失還是會覺得有點小失望啦！

以下分享一下這次住TENFACE的小缺點，提供大家參考（我不是澳客，我只是覺得這些地方如果再改進就完美了）

1、沒有化妝空間
房間要有化妝和戴隱形眼鏡的地方這件事，一直是我住旅館的時候滿在意的重點。
如果因為房間的整體空間設計不適合另外百化妝桌的話，我覺得至少可以在浴室洗手檯旁放一個下圖的伸縮鏡子，要化妝或戴隱形眼鏡的時候把鏡子拉出來，就可以方便女生使用了

(拍攝於臺中清新溫泉渡假飯店)


2、飯店區位：距離捷運站太遠，附近只有7-11又沒商店，計程車司機大部分不知道位置(一定要記得帶泰文版的地圖)
TENFACE位在BTS的Phloen Chit站4號出口，這站附近有很多外國領事館，治安不錯，女生夜歸回來比較安全，不過離BTS稍遠，大約要走個15分鐘，所以通常都會直接叫計程車或是請飯店的嘟嘟車來載。

離重點採購區SIAM站及Chit Lom站只有1-2站，另外搭水上巴士或洽圖洽市集也都在BTS沿線，所以交通算是非常便利。但這邊的一個缺點就是：附近可以買雜貨的地方就只有一間7-11，而且這間7-11賣的東西很少，如果晚上想吃宵夜，記得要再回飯店前就買好，不然就等著吃泡麵或叫客房服務啦！

另外這附近的咖啡店和路邊攤不多，旅館前大約下午2-4間會有一攤賣香蕉煉乳蛋餅的，附近唯一的一間咖啡店11點才開門，我們最後一天本來想說到附近悠閒的吃個早餐，結果居然找不到地方可以喝咖啡吃早餐XDDDDD。只好搭捷運到前一站Chit Lom的星巴克吃早餐，超悶!!!!



3、接駁服務還有改善空間
TENFACE因為離BTS有點遠，所以接駁服務非常重要。
雖然網友都說TENFACE的接駁服務做的很好，不但準備了已儲值的SIM卡方便房客打電話聯絡，且一通電話嘟嘟車就會到BTS站接駁，晚上想去7-11也可以請嘟嘟車載，甚至在往飯店沿途中，嘟嘟車司機也會順路pick up在外面散步要回飯店的房客

但在預約接駁服務這件事，我這次有相當不好的經驗，也讓我對TENFACE接駁服務的印象大打折扣。
一開始的時候，我都在快到Phloen Chit站前就電話通知TENFACE的櫃檯，因為逛了一天手上大包小包，東西很重且很累，我不想再花時間等待，為了讓飯店有緩衝時間，我也一定會告知我現在的位置。
第一次打的時候還好，第二次以後櫃檯就會一直確認我現在的位置，如果我只是快到Phloen Chit站但尚未抵達，櫃檯就會請我再抵達後再打一次電話，甚至會叫我到了接駁點(meeting point)再打電話（但我一直到第三天晚上才被告知接駁點的正確位置），理由是因為嘟嘟車不能等。
吊詭的是，我才是房客ㄚ，嘟嘟車不能等，房客就應該大包小包的站在路邊等嗎？這種服務態度真的很詭異。而且櫃檯講電話的態度真的很不優，當然可能是語言溝通上造成的誤會，但這樣一直質問房客所在位置才決定嘟嘟車是否發車的口氣真的很令人不開心！


4、房間內沒有體重機，櫃檯也沒法借，要看行李是否超重還要拿到一樓去秤
一般國外的五星級飯店，通常在浴室會有體重機，除了方便房客量體重外，也可以秤行李的重量免得超重。
TENFACE房間內沒有體重機，行李要秤重的話要先打電話給櫃檯，再由服務人員拿到特定的地方秤重，然後再把行李搬回房間!!

5、服務生整理房間的時間太晚，且每天整理的素質不一
TENFACE整理房間的時間大約是下午3點以後，之前看網友分享是說，每天整理房間的時候都會換新的沐浴備品，而且有七種不同的香味，這點讓很喜歡收集各大飯店沐浴備品的我一直很期待，可是我連住了四天，卻只換過一次備品，跟網友分享的差很大...........

另外有關整理素質不一這點，也讓我覺得不夠專業
第一天我們發現茶包沒補，衛生紙快用完也沒更新，瓶裝水和沐浴備品也沒給；第二天給了2瓶水和沐浴備品。
我覺得專業的旅館，房務整理應該都有SOP，什麼東西該換或不該換應該都有明確的標準才對，但TENFACE每天整理的狀況都不同，這真的很奇怪!!另外如果備品因續住不換新的話，也應該告知房客（去年去日本住四星級的京王，都有明確的書面說明），這樣比較不會造成誤會


總結來說，我挺喜歡TENFACE的裝潢和硬體，以黑色為基調來規劃空間，配上和飯店名稱有關的圖騰或裝置，我覺得很特別。房間寬敞，還有很大的客廳，讓房客有回到家的感覺這點也很棒！整體的服務品質雖有缺點但也有中上!

但是在軟體部分，比如說區位、接駁服務和客房整理這幾個部分，這次的住宿經驗並不是很滿意；尤其是區位，大概會是我以後再考慮回住的話重要的考量因素之ㄧ。說實話，如果住在BTS站10分鐘以內，且附近有超市的旅館，根本就用不到接駁服務，接駁服務的好壞也不會是考慮因素。這次住TENFACE，好幾次都因為離BTS站太遠而搭計程車，最後一天甚至為了吃早餐特別搭一站找星巴克的印象，確實會讓我以後回住的機率降低很多

另外這次我有看到有別的房客在櫃檯argue服務態度的問題，但飯店方面處理的態度卻是消極應對，有點敷衍的感覺。這對飯店以後的永續經營，真的是種隱憂!!!!

只能說，TENFACE在軟體的服務品質的提升，還有一些進步的空間

TENFACE
地址：81 Soi Ruamrudee 2 Wireless Rd. Pathumwan Bangkok 10330 Thailand（BTS的Phloen Chit站4號出口）
電話：662 695 4242；傳真：662 695 4240
官網：http://www.tenfacebangkok.com/index.php
MAIL：info@tenfacebangkok.com
建議到TENFACE一定要準備飯店地址、電話和泰文地圖，因為這幾天搭了5次計程車到TENFACE，只有一個司機看地址就知道在哪，其他的都要看泰文地圖，這還不包括兩個連看了地圖都不知道在哪的司機XDDDD

Tenface的客房有四種房型：
●One Bedroon Suite
●Two Bedroom Suite - 除了有一間客廳和兩間臥室外，還有廚房設備(含全套銀製餐具)、餐桌、及洗衣烘衣機
●Two Bedroom Premier Suite
●Tenface Suite  - 位於頂樓，是唯一的一間，除了有私人陽台可欣賞三面的曼谷街景外，還可以在陽台用餐
需自備牙刷和牙膏，另外這邊的吹風機是插電的(我喜歡這種)
到TENFACE攻略：從BTS走道TENFACE，慢慢散步的話大概15分鐘，途中唯一可以採買食物的只有一間7-11
搭計程車或是BTS捷運到Phloen Chit4號出口，高架橋下fuji賣電器的那條巷子走進去，這條就是所謂的"Soi Ruamrudee"


直走左邊會有7-11，旁邊就是很美的pearl spa及很漂亮的餐廳叫做La Luna，然後看到法式餐廳LYON及右前方的CONARD飯店左轉 soi 2


走到巷子底就會看到tenface的看板，要你右轉在走到巷尾就是TENFACE啦!!