小美543

新春環島的第一篇，決定來寫一下大家一直很期待的＂娜路彎總統套房住宿心得＂
首先，還是要謝謝娜路彎給我這個機會和幸運，還有幫忙搶標而熬夜的朋友！


既然＂娜路彎大酒店＂是號稱臺東市唯一的五星級飯店；且入住的房間又是一晚32,000大洋，號稱娜路彎最頂級的總統套房，所以我想用高標準的來看待這間旅館和客房應該不為過。所以先聲明：這篇心得是以國外五星級飯店的等級來評斷，標準比較嚴苛

住宿後的心得：外表華麗，但客服和房間設施備品等小細節都還有很大的改進空間。總統套房感覺偏商務，貴氣不足，失望多於驚喜


為了避免讓大家以為我是奧客，請待我細細說明原因：
先從一開始的停車和CHECK IN說起，若從連航路方向，會先到停車場入口然後才是飯店大門，但停車場入口並無人員指揮，且開到大門口後，接待人員也沒主動提供泊車服務。一整個讓人無所適從

問了CHECK IN的人員後，表示停車場可自由出入，若有開車逕行前往停車即可，一開始就讓我對飯店的安全管理打了個大問號，如果出入車輛都沒有管制的話，如何確保停車者是房客或用餐的客人呢？當然他也沒有問我是否需要幫忙提送行李，似乎提送行李的服務，是旅行團的專屬服務，而非散客的
且入住的時間明明是3點，我們到的時候都已經4點半了，房間卻還沒有整理好XDDDD

在等待進房的時間，我決定先在大廳上個廁所，結果廁所4間(還是5間，忘了？)裡面只有1間是乾淨的，其他的不是垃圾滿出來，就是大便噴的到處卻沒清理。


       　一開始的印象分數就很差　

我們住的是1211號房，是娜路彎客房的最上層，不過基於飯店週遭的環境（旁邊就是田地、機場和矮房子），我對於陽台的VIEW並沒有很高的期待。不過實際上看出去的感覺還OK，遠看有青山，近看是按摩院和稻田，晚上可以看到一點街上的燈光


基本上，總統套房分成三部分，會議室、客廳和臥房，我用小畫家畫了個簡單的圖示給大家參考

一進門就是客廳，會議室和臥室各在兩側。入口處有間客用廁所，玄關算頗大，往裡走一點就是沙發和電視櫃
房間和客廳各有一台電視，這樣大家就不會搶電視看啦


右手邊是會議室，不過我很不懂他的實用性在哪，若公司的老闆真的到此渡假，或是公司的員工訓練、會議在此舉辦，真的會在套房裡開會嗎?

當然純粹來渡假的我們，就算要討論行程也用不到這間會議室，最後這間會議室變成我們吃早餐的地方XDD

會議室設計的滿用心，還特別設了流理台，也準備了很多瓶裝水和熱水瓶，這是一般不會有的
我們在這裡洗了水果當點心吃

雖然準備了10瓶礦泉水，但是茶包和咖啡包準備的就相對寒酸了。記得好像是UCC咖啡、綠茶和烏龍茶各兩包
玻璃杯和咖啡杯各有4組，我想如果真要開會的話茶具應該夠用，但茶包和咖啡可能就不夠用啦


最後要介紹的就是住飯店我最重視的臥室和浴室啦，先給大家看看從臥室門口角度拍攝的畫面

由上面的室內分布圖
大家可以知道進入臥室的左手邊就是浴室，前方是加大的雙人床、電視櫃和化妝檯

床鋪硬度很適中，是阿九會喜歡的硬度，不過喜歡睡偏軟床墊的我也睡的很習慣。個人覺得這樣的尺寸夠我們三姐妹和阿鬼睡，不過小妹覺得太擠，所以當晚我們另外要了一床棉被讓她在客廳沙發睡覺（司機和30歲熟女要睡好的）

枕頭給了4個，剛好夠我們用，枕頭是很軟很軟的那種，睡下去會感覺不到它的存在

床舖的部分我覺得還滿OK的，但是化妝檯的部分我就有意見了。燈光不夠，且椅子離鏡子很遠ㄚ，如果要戴隱形眼鏡應該會看不到，更遑論化妝，在這種昏黃的燈光下化妝，化起來一定會有色差的啦

對於臥室，我最喜歡的是這個在窗邊的躺椅，看起來是很普通的藤椅，墊子是分離式的，不過真的設計的很符合人體工學，在上面看書，不管是腰部和頸部，靠起來嘟嘟好，粉舒服，以後我家也要買個這種躺椅


最後就是浴室啦，浴室是長型的，左手邊是按摩浴缸，中間是洗手台，右邊則是乾溼分離的淋浴間和馬桶。浴巾有4份

水龍頭的熱水在左邊，冷水在右邊，使用方式很妙，水龍頭往內轉才能打開(也就是一個順時鐘，一個逆時鐘)，跟一般順時鐘的使用方式不同。熱水不會非常燙，所以泡澡的時候開一點冷水就夠用了

我很喜歡浴缸的台階，寬度夠大，讓人從浴缸出來的時候比較不容易滑倒。不過長度我躺下去剛好哩，這就表示超過165公分以上的人，應該會覺得浴缸太小才是，阿九來的話應該只能泡到胸部以下啦XDDD


淋浴間的設備，蓮蓬頭的水量普通

有看到三個水龍頭嗎？其實中間的那個是用來調用蓮蓬頭或是水龍頭的，但是因為沒有標示，所以我進門就被淋了一頭冷水XDDD

我比較不滿意的是淋浴間的備品和乾溼分離的隔門，通常在五星級飯店，會另外在淋浴間準備肥皂，可是這邊空空如也，另外隔門關不緊，淋浴的水很容易跑到外面

由於淋浴間和按摩浴缸剛好在浴室的對角線，所以沖完澡必須要濕著腳走過浴室到浴缸，泡個澡下來，整個浴室溼答答的，感覺不太好。而且抽風的設備運轉了一個晚上，隔天起床浴室還是溼的 =.=''

在備品方面，牙刷2支，刮鬍刀1把，梳子1支，洗髮精、潤髮乳、沐浴精、乳液、肥皂只有1份
不知道為什麼準備了4份浴巾，可是卻只準備了一份洗澡用品，很詭異



       　硬體設備介紹完以後，介紹客房服務　

由於要切水果，棉被不夠，外面買的早餐忘了給餐具等原因，我們總共叫了3次客房服務，請飯店提供水果刀、棉被和餐具。

結果水果刀來的是塑膠的那種切蛋糕的刀子，這我可以體諒，畢竟刀子是危險物品嘛！可是要薄棉被只給小毯子，要4份餐具，只給了4個紙碗和2雙筷子這就有點說不過去了吧！

有餐廳和宴會廳的五星級飯店怎麼可能沒有餐具可以提供？不給高級餐具我可以接受，但是筷子應該不可能只剩兩雙吧


       　嚴格的奧客批評完畢　

看上述的介紹，相信大家已經發現，我對這總統套房的評價啦。個人覺得如果用原價32,000來算的話，服務態度和整體設施都還有很大的進步空間，而且基於我上面的敘述，相信我的批評也都算有理，並不是無謂批評來著。

只能說，希望娜路彎明天會更好ㄚ，繼續朝五星級飯店的標準加油吧～